Politique d'expédition

Vous trouverez ci-dessous le délai moyen de livraison pour tous nos colis :

- Une fois la commande passée, nous prenons 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, cela prend un jour ouvrable, mais si vous commandez un vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.

- Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et la livraison prend en moyenne 8 à 12 jours ouvrés.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous expliquons ci-dessous comment votre commande sera traitée et livrée.

Passer une commande
Le processus de commande sur le site Nom de la boutique est aussi simple que possible. Tout d'abord, vous devez vous rendre sur la page du produit et ajouter le produit que vous souhaitez à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

Il est important de vérifier ici que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est en ordre, cliquez sur la case « Passer à la caisse ». Sur la page d'informations, vous devrez saisir les bonnes coordonnées. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Lorsque ces informations sont correctement renseignées, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer l'expédition ».

Sur la page « Expédition », vous avez la possibilité de vérifier les données d'adresse que vous avez saisies. Il est également précisé que chaque envoi est envoyé entièrement gratuitement. En guise de remerciement à nos clients, nous payons toujours les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez maintenant continuer en cliquant sur la case « Procéder au paiement ». Dans les options de paiement, vous avez le choix entre différentes méthodes de paiement. Sur hellostella.com, toutes les options de paiement sont cryptées SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.

- Klarna (paiement différé)

- Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

- Compte Paypal

- EPS

- Immédiatement

Une fois que vous avez sélectionné le bon mode de paiement, vous devrez cliquer sur le bouton
Cliquez sur la case « Terminer la commande » et vous serez redirigé vers le mode de paiement choisi. Suivez les instructions sur cette page pour finaliser votre commande. Dans le cas peu probable où vous auriez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.

Frais de livraison

Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre porte à 100 % gratuitement. Il n'y a pas non plus de quantité minimum de commande requise.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site ? Alors vous voulez en profiter au plus vite ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.

Afin de pouvoir proposer des prix équitables pour nos produits, nous avons choisi de collecter des colis en grandes quantités et de les expédier en une seule fois une fois que nous avons atteint notre quantité minimale. Nous comptons sur votre compréhension et votre volonté pour nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.

Attention : comme beaucoup d'autres boutiques en ligne, nous sommes très occupés et il peut y avoir des retards en raison de la crise du coronavirus. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Pour vous assurer que votre commande soit expédiée aujourd'hui, veuillez nous contacter par e-mail.